Bei Anruf: Auskunft statt Warteschleife

Anwendungen von der intelligenten Vermittlung von Telefonanrufen über Bluetooth-Module zur Übertragung Medizinischer Signale bis zu Mobilfunk-Infrastrukturen
20.10.2004, 12 Uhr: Standrundgang mit Wirtschaftsminister Dr. Otto Wiesheu,
Bayern Innovativ GmbH beteiligt an der Konzeption des IT-Forums "Neues zu Mensch und Maschine"

(idw) Gemeinschaftsstand "Bayern Innovativ,"
SYSTEMS 2004 München: 18.-22.10.2004,
Halle A2, Stand 526

"Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden, bitte haben sie einen Moment Geduld" so die telefonische Computerstimme, mit dem der Anrufer oftmals in die wenig zeit- und kosteneffiziente Warteschleife geschickt wird. Dass dies kundenfreundlicher geschehen kann, zeigt das Erlanger Unternehmen Sympalog Voice Solutions GmbH, Anbieter von Know-How und Technologie im Bereich Sprachdialoglösungen und Gewinner des IST-Preises 2001 der europäischen Kommission für bahnbrechende Produktinnovationen in der Informationstechnologie.
Durch die Erkennung von natürlicher Sprache und einer intelligenten Dialogführung auf Seiten des automatischen Systems, genannt SymFAQ, kommen Anrufer ohne den Einsatz von Tastenbefehlen ganz einfach und intuitiv an die gewünschten Informationen. Die automatische Schnittstelle zwischen Telefonie und elektronisch gespeicherten Daten für die am häufigsten gefragten Informationen dient nicht nur der Kosteneinsparung sondern auch einer Verbesserung des Kundenservice durch ständige Erreichbarkeit.

Die Sympalog Voice Solution GmbH ist eines von 22 Unternehmen und wissenschaftlichen Instituten, das auf dem Gemeinschaftstand der Bayern Innovativ neue Verfahren und
Produkte präsentiert. Das Fachpublikum findet auf dem Gemeinschaftsstand ein weites Spektrum aktueller technologischer Entwicklungen: Das Portfolio reicht von benutzerfreundlichen, telefonischen Informationssystemen und intelligentem Online-Parkplatzmanagement über mobile Internetlösungen für verschiedenste Endgeräte und Bluetooth-Systeme für medizinische Analyse und Therapie bis hin zu e-Learning-Plattformen mit elektronischer Seminarverwaltung und Tools für integriertes Prozess- und Wissensmanagement.
"Das Portfolio auf dem Stand zeigt, dass sich durch frühzeitige Vernetzung von innovativen IT-Lösungen mit unterschiedlichsten Anwendungsbranchen Produkte mit besonderem Kundennutzen fertigen lassen", so Professor Josef Nassauer, Geschäftsführer der Bayern Innovativ GmbH.

Der Gemeinschaftsstand mit einer Ausstellungsfläche von 280 m² wird von der Bayern Innovativ, Gesellschaft für Innovation und Wissenstransfer mbH, konzipiert und organisiert. Er bietet Firmen und Instituten eine attraktive Plattform aktuelle Entwicklungskompetenz sowie innovative Produkte und Verfahren vorzustellen. Zielsetzung hierbei ist, neue Kooperationen und Aufträge zu erschließen und schrittweise die Markenbildung ihrer Produkte zu stärken. Die Konzentration von Innovationen auf einem Stand sorgt für eine hohe Frequenz an Fachbesuchern.

Einladung zum Messerundgang mit Staatsminister
Dr. Otto Wiesheu am 20.10.2004

Wirtschaftsminister Dr. Otto Wiesheu wird am Mittwoch, 20.10.2004, um 12 Uhr den Gemeinschaftstand der Bayern Innovativ besuchen. Alle Aussteller und Vertreter der Medien sind hierzu herzlich eingeladen. (Halle A2, Stand 526)

IT-Talk: Neues zu Mensch und Maschine - Konzeptionelle Mitwirkung der Bayern Innovativ

Aufgrund der vielfältigen Netzwerkaktivitäten mit zahlreichen Branchen ist die Bayern Innovativ GmbH in das IT-Forum "Trends aus Politik und Wirtschaft" (Halle A2, Stand 329) miteingebunden. Die Podiumsdiskussion "Forschungsverbund FORSIP - Neues zu Mensch und Maschine" (19.10.04, 14:30 Uhr) konzipiert sie aktiv mit.

Informationen:

Jörg Perwitzschky, Projektleiter Messe,
Tel. 0911-20671-152,
perwitzschky@bayern-innovativ.de

Dr. Rupert Tkotz, Projektleiter BAIKEM,
Tel.: 0911- 20671-165,
tkotz@bayern-innovativ.de

Nicola Socha, Presse- und Öffentlichkeistarbeit,
Tel. 0911- 20671-151,
socha@bayern-innovativ.de

Sachgebiet: Gesellschaft, Informationstechnologie, Maschinenbau und Verfahrenstechnik, Medien und Kommunikation, Wirtschaft